Ofte stilte spørsmål om samarbeid med ClassPass

ClassPass betaler ofte mindre per plass enn ved direkte bookinger. Hovedforskjellen er at ClassPass kun selger ledig kapasitet, slik at hvert betalte besøk representerer ekstra inntekt – inntekt du ellers ikke ville hatt dersom plassen eller avtalen sto ubrukt.

I trenings- og velværebransjen er ledig kapasitet forgjengelig: Når en time eller avtale er over, er ubrukt kapasitet tapt inntekt for alltid. ClassPass er utviklet for å hjelpe studioer og tjenesteleverandører med å utnytte dette potensialet ved å fylle plasser som ellers ville stått tomme – uten å forstyrre partnerens kjernevirksomhet eller offentliggjøre prisene deres.

Vi samarbeider med partnere om å fastsette en konfidensiell minstepris basert på en prosentandel av direkteprisen, og verktøy som SmartRate bidrar til å optimalisere inntektene fra kvalifiserte bookinger.

Til dags dato har ClassPass utbetalt 3,1 milliarder USD til partnere i bransjen – og vi stopper ikke der.

ClassPass er spesielt utviklet for å beskytte partnernes direktekundebase, samtidig som det genererer ekstra inntekter. Modellen vår tiltrekker seg en annen målgruppe – gjerne yngre, mer prisbevisst og på jakt etter variasjon – slik at partnerens rekkevidde kan utvides uten å gå på bekostning av partnerens lojale kundebase.

På verdensbasis er 94 % av ClassPass-brukerne nye hos treningsstedene de besøker (basert på felles kundedata fra Global ClassPass og Mindbody fra 2020 til januar 2025). I tillegg er ClassPass utviklet for å prioritere direktemedlemmer gjennom

• timer og avtaler som er oppført i kreditter, ikke i valuta, bak en abonnementsbasert betalingsmur – noe som gjør det vanskelig å sammenligne med direktepriser

• en bookingopplevelse der direktemedlemmer vanligvis har bedre tilgang, høyere forutsigbarhet og større fleksibilitet

• SmartTools som viser kun reell ledig kapasitet

ClassPass-brukere har et mer begrenset utvalg og færre fordeler – de kan ikke velge nøyaktig plass eller få tilgang til studiospesifikke fordeler. Basert på data fra ClassPass-integrerte partnere fra januar til juni 2025 er 94 % av treningstimene ikke fullbooket, så direktekunder kan fortsatt bare stikke innom og få plass i den timen de ønsker.

Selv om noen direktekunder kan bytte til ClassPass, viser dataene våre at ClassPass gjennomgående styrker det samlede forretningsresultatet. Én studie viste at i snitt 4,5 % av direktekundene byttet til ClassPass, samtidig som partnerne opplevde en økning på 36 % i antall besøkende og 3,8 % flere direkte medlemskap. For velværepartnere byttet kun 0,7 % av egne medlemmer til ClassPass, samtidig som antallet kunder økte med 20 %, og i snitt 1,9 % av ClassPass-brukerne gikk over til direkte medlemskap.* Økt inntekt og tilvekst av nye kunder oppveier langt på vei eventuelt kundetap, og gjør ClassPass til et effektivt verktøy for partnerens eksisterende virksomhet.

Med SmartSpot, et av våre SmartTools, kan ClassPass forutsi hvor mange plasser som bør gjøres tilgjengelige per time, basert på historiske oppmøtedata og nåværende tilgjengelighet. Dette sikrer at vi kun legger ut plasser som sannsynligvis ikke ville blitt fylt uten ClassPass. I sanntid optimaliserer systemet hvor mange plasser som legges ut på ClassPass – flere i perioder med lav etterspørsel og færre når etterspørselen er høy.

ClassPass «eier» ikke disse plassene. Alle plasser som er oppført på ClassPass, kan fortsatt bookes av direktekundene dine. Plasser som er tilgjengelige for ClassPass-brukere, blokkeres aldri for direktemedlemmene dine.

Tenk på det slik:

La oss si at et studio har en populær time kl. 06.00 som direktemedlemmene elsker. Hvis denne timen raskt fylles av direktemedlemmer, viser SmartSpot meldingen «Ingen behov for å gjøre plasser tilgjengelig for ClassPass-brukere», og timen vil ikke kunne bookes via ClassPass.  Hvis studioet imidlertid ofte opplever at en eller to plasser forblir usolgte, legger SmartSpot dem ut på ClassPass for å sikre at du får mest mulig inntekt ut av timen. La oss si at studioet har en mindre populær time kl. 11.00 med plass til 10 personer, men at kun 3 direktemedlemmer vanligvis melder seg på. I stedet for å la resten av plassene stå ledige, sier SmartSpot «Jeg kan gjøre ledige plasser tilgjengelig på ClassPass slik at brukerne kan booke dem uten risiko for å blokkere direktemedlemmer».

I 2024 oppnådde amerikanske treningspartnere som brukte SmartRate i snitt ca. 20 % høyere utbetalinger fra ClassPass, over dobbelt så mange nye besøkende og ca. 14 % høyere fyllingsgrad – sammenlignet med partnere som ikke brukte SmartRate.

ClassPass tilbyr nye og returnerende brukere en prøveperiode, ofte kostnadsfri, slik at de kan oppdage treningsstudioer og -sentre de ellers kanskje ikke ville prøvd. Denne velprøvde tilnærmingen gjør førstegangsbesøkende til lojale brukere som kommer tilbake igjen og igjen via ClassPass.

Kostnadsfrie prøveperioder er en svært vellykket modell på tvers av bransjer, brukt av abonnementstjenester som Netflix, Apple Music og Nuuly, samt treningskjeder som CorePower, CycleBar og Crunch Fitness. Ved å gi folk muligheten til å oppleve noe nytt uten kostnad, skapes ekte begeistring, grunnlaget for nye vaner legges, og det driver til slutt betalte konverteringer.

Prøveperioder står sentralt i ClassPass’ strategi for å introdusere treningspartnere for nye målgrupper. Omtrent halvparten (49 %) av respondentene oppga at studiotrening ikke var en fast del av rutinen deres før de begynte med ClassPass (basert på en undersøkelse i appen fra desember 2024 til juli 2025). For denne målgruppen er en kostnadsfri prøvetime den beste måten å senke terskelen på, hjelpe dem over startbarrieren og få dem inn i et miljø som ellers kan føles litt skummelt. ClassPass har strenge kvalifiseringskrav, og prøveperioder er tilgjengelige for nye brukere og visse returnerende brukere. For returnerende brukere som starter en ny prøveperiode etter reaktivering, gjelder kostnadsfrie besøk kun hvis det har gått minst ett år siden sist de besøkte den aktuelle partneren.

Viktig å vite:

• Kun ledige plasser som sannsynligvis ikke blir solgt, tilbys til prøvebrukere, med sanntidsbeskyttelse for integrerte partnere som bruker SmartSpot.
• ClassPass krever en konsekvent opplevelse av prøveperioden, noe som innebærer ensartede retningslinjer hos alle partnere.
• Alle treningspartnere må delta i «Første time gratis» og tilby én gratistime til brukere i prøveperioden.

På verdensbasis er 94 % av ClassPass-brukere nye på treningsstedene de besøker.* Å nå denne målgruppen gjennom tradisjonelle kanaler som Google- eller Instagram-annonser koster vanligvis et treningssted 100–120 USD per ny kunde, noe som kan utgjøre over 1 000 USD i måneden bare for å nå ut til ti nye kunder. ClassPass gir derimot samme synlighet og trafikk av høy kvalitet uten drifts- eller markedsføringskostnader, og er dermed en av de mest effektive måtene å øke partnerens inntjening på.

ClassPass lykkes bare når partnerne våre lykkes. Derfor forbedrer vi kontinuerlig arbeidet med å forebygge svindel. Vi bekjemper aktivt svindel knyttet til prøveperioder.

Programmet vårt for prøveperioder har strenge kvalifikasjonskrav. Det er kun tilgjengelig for

• nye brukere som deltar i en ClassPass-prøveperiode for første gang
• returnerende brukere som har vært borte fra plattformen i en viss periode – ved reaktivering gjelder kun «Første time gratis» hvis det har gått minst ett år siden brukerens siste besøk hos den aktuelle virksomheten

For å beskytte oss ytterligere mot gjentatt bruk av prøveperioder har vi investert betydelig i maskinlæring og sanntidsovervåking. Fra mai 2025 har vi oppgradert systemet vårt for avdekking av svindel, slik at det nå kjører opptil 48 ganger raskere enn det forrige systemet (ytelsen kan variere avhengig av systemtilgjengelighet og sporadiske avbrudd).

I tillegg kan virksomheter rapportere mistanke om svindel direkte via partnerdashboardet, slik at saken kan eskaleres umiddelbart.

SmartTools er ClassPass sitt datadrevne, automatiserte verktøy for plassadministrering, som hjelper partnere med å få mest mulig ut av hver ledige plass i timeplanene sine og dermed maksimere inntektene fra ClassPass. De to SmartTools-verktøyene er SmartSpot og SmartRate.

SmartSpot bruker maskinlæring for å beskytte partnernes direktesalgsvirksomhet ved å kun legge ut plasser på ClassPass som vi forventer ikke vil bli fylt av direktekunder. Dette gjøres ved å bruke historiske oppmøtedata sammen med aktuell tilgjengelighet og fyllingsmønstre. Det overordnede formålet med og målet til SmartSpot er å aldri legge ut en plass på ClassPass som ellers ville blitt solgt direkte. I praksis betyr dette at partnere kan forvente at SmartSpot legger ut flere plasser på ClassPass i perioder med lav etterspørsel. Dette gir partnere trygghet for at ClassPass kun legger ut overskuddskapasitet og aldri tar en plass som kunne blitt fylt direkte. Det viktigste er at alle plasser som er oppført på ClassPass, fortsatt kan bookes av kunder direkte.

SmartRate er ClassPass sitt verktøy for inntektsoptimalisering, utviklet for å hjelpe partnere med å maksimere verdien av hver plass som ClassPass legger ut. I stedet for å fastsette et fast kredittbeløp per plass, optimaliserer SmartRate kredittbeløpene i sanntid – med det formål og mål om å generere så mye inntekt som mulig. Vi samarbeider med partnere om å fastsette en konfidensiell grunnpris basert på prisen for direktemedlemskap, og deretter justerer SmartRate kredittbeløpene for å finne ut hvilke nivåer som gir best resultater og konvertering. Partnere kan stole på at SmartRate arbeider på deres vegne for å maksimere inntektene de oppnår for hver plass som er oppført på ClassPass.

SmartRate og SmartSpot samarbeider: SmartSpot bestemmer hvilke plasser som skal legges ut på ClassPass, mens SmartRate optimaliserer kredittene for å maksimere partnerinntektene. Sammen sørger disse verktøyene for at partnere tjener mest mulig på ledig kapasitet, uten å påvirke plassene som fylles av direktekunder.

I de fleste tilfeller får partnere betalt for bookinger, selv om brukere kansellerer sent eller ikke møter opp. ClassPass følger partnerens kanselleringsregler, opptil 12 timer før timen starter. Hvis en partner for eksempel har en kanselleringsfrist på 4 timer før timen, får partneren betalt for alle kanselleringer innenfor dette tidsrommet.

Vi følger modellen «Én plass, én betaling» for å sikre rettferdighet. Hvis en ClassPass-bruker kansellerer sent og en annen booker den samme plassen, betaler ClassPass kun én gang for den fylte plassen. Den opprinnelige utbetalingen for sen kansellering erstattes med «Sen kansellering – booket på nytt». På samme måte: Hvis en ClassPass-bruker kansellerer den siste plassen i siste øyeblikk, og partneren fyller den direkte via egne kanaler, utbetaler ikke ClassPass kompensasjon for sen kansellering, siden inntekten for timen allerede er sikret. Denne tilnærmingen sikrer at partnere får kompensasjon for plasser som faktisk går tapt, samtidig som den hindrer dobbeltutbetaling for samme plass.

Vi har så stor tro på ClassPass sin evne til å skape økte inntekter for virksomheter at dersom en Mindbody-kunde blir med på ClassPass og ikke oppnår økte inntekter innen 90 dager, betaler vi ut dobbelt av de tapte inntektene. Over 99 % av virksomhetene som brukte både Mindbody og ClassPass fra desember 2024 til desember 2025, oppnådde økte inntekter i perioden.* Se mer informasjon her.

Selv om ClassPass er et verdifullt verktøy for mange trenings- og velværevirksomheter, finnes det tilfeller der det ikke er den beste løsningen:

• Virksomheter som ønsker en rask snuoperasjon: Data fra ClassPass viser at virksomheter med sterk etterspørsel fra egne kunder ofte presterer best på ClassPass.

• Treningsstudioer med treningsøkter som er enkle å gjenskape hjemme: Slike tilbud kan ha vanskeligere for å skille seg ut og få ClassPass-bookinger, sammenlignet med opplevelser som er vanskeligere å gjenskape – som reformer pilates eller hot yoga med spesifikke romforhold. ClassPass anbefaler at studioer gjør de fysiske timene så engasjerende og unike som mulig (f.eks. oppvarmede rom, lyd av høy kvalitet, personlig veiledning og et sterkt fellesskap).  

• Virksomheter i områder med lav ClassPass-tilstedeværelse: Virksomheter i geografiske områder med svært få ClassPass-tilbud og et lite antall ClassPass-abonnenter kan ha vanskeligheter med å tiltrekke seg ClassPass-brukere, rett og slett fordi det ikke er så mange av dem.

• Virksomheter som alltid klarer å selge ut 100 % av plassene sine: Selv om dette ikke er vanlig og dataene fra de integrerte partnerne våre viser at et gjennomsnittlig studio kun fyller 37 % av den totale kapasiteten sin, møter vi av og til virksomheter som forteller oss at alle plassene deres blir utsolgt.* Siden ClassPass er utviklet for å selge kun plasser som en virksomhet ikke klarer å fylle selv, vil en slik virksomhet ikke passe godt inn i ClassPass.

Når det er sagt, hvis en partner av en eller annen grunn opplever at ClassPass ikke passer for dem, er det enkelt å forlate plattformen etter en 90-dagers oppsigelsesperiode. Det faktum at svært få gjør det, er et klart bevis på at modellen vi har utviklet, fungerer som den skal og egner seg for en rekke virksomheter og oppsett. I 2024 var kundelojaliteten hos ClassPass for virksomheter som tjente mer enn 50 USD per måned på plattformen, på omtrent 96 %. 

Selv om resultatene varierer avhengig av faktorer som virksomhetstype, sted og popularitet, opplever partnere vanligvis at kombinasjonen av økt eksponering og flere bookinger gir en betydelig økning både i synlighet og inntekter. I gjennomsnitt genererte Mindbody-virksomheter en økning i ClassPass-inntekter som tilsvarte ca. 28 % av inntektene fra direktebesøk i løpet av seks måneder.*

ClassPass gir partnere tilgang til en stor, svært engasjert brukerbase som aktivt søker etter nye trenings- og velværeopplevelser. På grunn av dette opplever mange studioer en tydelig økning i antall førstegangsbesøkende og en økt merkevarekjennskap i lokalmiljøet.

ClassPass er ikke bare for store merkevarer eller luksusbedrifter – små og uavhengige studioer oppnår ofte gode resultater.

For mindre studioer kan ClassPass fungere som et effektivt verktøy for å nå ut til nye kunder. Det gir virksomheter tilgang til en ny målgruppe bestående av lokale kunder som ellers ikke ville ha funnet dem, og mange av disse blir trofaste ClassPass-kunder. I tillegg jevner det ut svingninger i etterspørselen ved å fylle ledige plasser i roligere perioder eller på roligere dager, noe som gir reelle økte inntekter.

ClassPass er utviklet for å hjelpe partnere med å nå nye målgrupper og vokse, uten at det går på bekostning av eksisterende lojale kunder. ClassPass-brukere er en egen type kunder: de er vanligvis prisbevisste, verdsetter fleksibilitet og variasjon, og er på utkikk etter å prøve noe nytt.

På verdensbasis er 94 % av ClassPass-brukere nye på treningsstedene de besøker.* Det betyr at nesten all etterspørselen vi skaper, resulterer i nye kunder som kommer inn døren.

SmartSpot er utviklet for å beskytte partnernes kjernevirksomhet ved kun å legge ut plasser som ellers trolig ville stått tomme. Siden ClassPass-brukere får tilgang til et begrenset antall plasser og færre fordeler, har dine egne medlemmer fortsatt best tilgang og flest valgmuligheter.

Med ClassPass fyller partnere ikke bare ledige plasser – de introduserer virksomheten sin for nye kunder, bygger kjennskap og gjør ubrukt kapasitet om til vekst.

ClassPass er ikke laget for å drive konvertering til direktekunder – det er utviklet for å hjelpe partnere med å fylle ledig kapasitet som ellers ikke ville blitt solgt. Dette gjøres ved å nå en målgruppe av ClassPass-brukere som er opptatt av variasjon og god verdi for pengene.

ClassPass-brukere prøver stadig nye treningsøkter og setter sammen treningsrutiner som kombinerer flere studioer og ulike treningsformer. Disse brukerne er mer prisbevisste og villige til å akseptere kompromissene som følger med ClassPass.

For å sikre at dette fungerer godt både for partnere og ClassPass-brukere, har vi satt noen tydelige rammer for hvordan informasjon om ClassPass-brukere kan brukes, og hvordan de kan nås med markedsføring. Studier kan be ClassPass-brukere om å melde seg på e-postlistene sine – vi ber bare om at de unngår å målrette markedsføringen spesifikt mot ClassPass-brukere (f.eks. tilby ClassPass-brukere noe som ikke tilbys eksisterende kunder, eller komme med sammenlignende henvisninger til ClassPass). Her er hvorfor: ClassPass-brukere elsker å prøve nye steder. Hvis de blir presset til å konvertere ved hvert besøk, vil de være mindre tilbøyelige til å utforske nye steder, noe som reduserer antallet nye brukere vi kan sende til partnerne våre. Ved å holde opplevelsen uten press og fokusert på å oppdage noe nytt, kan vi drive flere førstegangsbesøkende, flere gjentakende besøk og flere langsiktige kunder til partnerne våre. Vi vet også at ClassPass-brukere i mindre grad konverterer til direktekunder av disse grunnene, så det gir lite mening å utsette dem for markedsføring vi vet ikke vil fungere.

Dette betyr det for partnere:

• De fleste ClassPass-besøkende er helt nye kunder hos partnervirksomhetene, noe som hjelper partnerne med å utvide kundebasen uten å måtte bruke penger på markedsføring på forskudd.*
• Gjentatte besøk skjer fortsatt helt naturlig – brukere som blir begeistret for en virksomhet, kommer ofte tilbake via ClassPass.
• Verktøy som SmartSpot sikrer at ClassPass utfyller partnerens direktevirksomhet i stedet for å konkurrere med den.
  

Vi hører ofte bekymringen om at «jo oftere en bruker besøker studioet mitt, desto mindre får jeg betalt». Du kan være trygg på at ClassPass ikke fungerer slik.

Algoritmene til ClassPass benytter ikke overvåkingsbaserte prisstrategier – de fastsetter ikke kredittbeløp eller utbetalinger basert på den enkelte brukerens vaner eller bruk. I stedet justerer SmartRate automatisk kredittbeløpene for å optimalisere partnerinntektene for hver time, basert på samlede etterspørselskurver fra millioner av abonnenter.

SmartRate analyserer en kombinasjon av historiske trender (som hvor fulle timer vanligvis er, og hvilke timer som er mest eller minst populære) og sanntidsfaktorer (som hvor full en time er og hvor nær oppstart den er) – ikke individualiserte eller personlige opplysninger. Målet med SmartRate er å bidra til å maksimere partnernes inntekter ved å

• justere kredittbeløp for å finne hvilke nivåer som gir best resultater og konvertering
• fylle ledige plasser som ellers ville stått tomme
• sikre en minimumsutbetaling per booking

Denne tilnærmingen beskytter partnernes inntekter og sikrer at de får rettferdig kompensasjon basert på etterspørsel og tilgjengelig kapasitet – ikke på individuell brukeratferd.

ClassPass betaler ofte mindre per plass enn ved direkte bookinger. Hovedforskjellen er at ClassPass kun selger ledig kapasitet, slik at hvert betalte besøk representerer ekstra inntekt – inntekt du ellers ikke ville hatt dersom plassen eller avtalen sto ubrukt.

I trenings- og velværebransjen er ledig kapasitet forgjengelig: Når en time eller avtale er over, er ubrukt kapasitet tapt inntekt for alltid. ClassPass er utviklet for å hjelpe virksomheter med å utnytte dette potensialet og tjene penger på det ved å fylle plasser som ellers ville forblitt usolgte, uten å forstyrre virksomhetens direkteetterspørsel eller offentliggjøre prisene deres.

Vi samarbeider med partnere om å fastsette en konfidensiell minstepris basert på en prosentandel av direkteprisen, og verktøy som SmartRate bidrar til å optimalisere inntektene fra kvalifiserte bookinger. Til dags dato har ClassPass utbetalt 3,1 milliarder USD til partnere i bransjen – og vi stopper ikke der.

ClassPass-prøveperioden er en dokumentert driver for vekst i treningsbransjen ved å senke terskelen for å prøve gruppetimer for første gang. Omtrent halvparten (49 %) av respondentene oppga at trening på studio ikke var en fast del av rutinen deres før de begynte med ClassPass.* Dette gjør målgruppen vanskelig og ofte kostbar å nå gjennom tradisjonell markedsføring. For denne gruppen er et kostnadsfritt første besøk den mest effektive måten å få dem til å prøve noe nytt.

Derfor er tilbudet om prøveperiode en del av ClassPass-opplevelsen for alle treningspartnere. Treningssteder tilbyr et kostnadsfritt førstegangsbesøk i løpet av prøveperioden, og ClassPass investerer millioner i markedsføring for å få flere til å prøve trening på studio. I praksis betyr dette at vi tiltrekker kunder som treningsstedene ellers ikke når ut til. Faktisk er 94 % av ClassPass-brukerne nye hos studioene de besøker.**

Dette kostnadsfrie besøket gjelder kun i løpet av prøveperioden og er begrenset til én kostnadsfri time per virksomhet. Alle besøk etter den første timen er betalte, og den første timen er en viktig driver for gjentatte besøk. Når brukere blir betalende ClassPass-medlemmer, kommer 80 % tilbake til et treningsstudio de besøkte i løpet av prøveperioden (per 2024).

Noen viktige kvalifiseringskrav:

• ClassPass har strenge kvalifiseringskrav, og prøveperioder er tilgjengelige for nye brukere og visse returnerende brukere.

• For returnerende brukere som starter en ny prøveperiode etter reaktivering, gjelder kostnadsfrie besøk kun hvis det har gått minst ett år siden sist de besøkte den aktuelle partneren.

Vi har flere sikkerhetstiltak på plass for å forhindre misbruk av prøveperioder og beskytte partnerne våre. Vi forbedrer kontinuerlig våre maskinlæringsbaserte systemer og sanntidsovervåking for å redusere gjentatt bruk av prøveperioder. Fra og med mai 2025 har vi oppgradert systemet vårt for avdekking av svindel, slik at det nå kjører opptil 48 ganger raskere enn det forrige systemet vårt.* I tillegg kan virksomheter rapportere mistanke om svindel direkte via partnerdashboardet for videre oppfølging.

Programmet vårt for prøveperioder har også strenge kvalifikasjonskrav. Det kan kun brukes av nye brukere som deltar i en ClassPass-prøveperiode for første gang, og returnerende brukere som har vært borte fra plattformen i en viss periode.

I de fleste tilfeller får ClassPass-partnere betalt for bookinger, selv om brukere kansellerer sent eller ikke møter opp. Vi følger partnerens kanselleringsregler, opptil 12 timer før timen starter. Hvis en partners regler for eksempel tillater kansellering inntil 4 timer før timen, får partneren betalt for alle kanselleringer innenfor dette tidsrommet. Partneren får imidlertid ikke betalt hvis noen kansellerer 6 timer før timen.

ClassPass følger også prinsippet om «Én plass, én betaling» for å sikre rettferdighet. Hvis en bruker kansellerer i siste øyeblikk og en annen ClassPass-bruker booker samme plass, får virksomheten kun én betaling. Den opprinnelige utbetalingen for sen kansellering erstattes av betalingen for den nye bookingen.

På samme måte, hvis den siste plassen i en time kanselleres sent, men deretter fylles direkte av partneren gjennom egne kanaler, utbetaler ClassPass ikke kompensasjon for sen kansellering, siden inntekt for timen allerede er registrert. Dette sikrer at partnere får kompensasjon for faktiske tapte bookinger, samtidig som dobbel utbetaling for samme plass unngås.

ClassPass er spesielt utviklet for å beskytte partnernes direktekundebase, samtidig som det genererer ekstra inntekter. Modellen vår tiltrekker seg en annen målgruppe – gjerne yngre, mer prisbevisst og på jakt etter variasjon – slik at partnerens rekkevidde kan utvides uten å gå på bekostning av den lojale kundebasen.

På verdensbasis er 94 % av ClassPass-brukerne nye hos treningsstedene de besøker (basert på felles kundedata fra Global ClassPass og Mindbody fra 2020 til januar 2025). I tillegg er ClassPass utviklet for å beskytte og prioritere egne medlemmer ved å oppgi priser i kreditter, ikke dollar, bak en abonnementsbasert betalingsmur. Dette betyr at brukerne ikke kan sammenligne priser direkte, og gir en bookingopplevelse der egne medlemmer vanligvis har bedre tilgang, større forutsigbarhet og mer fleksibilitet. I tillegg kan SmartTools bidra til å synliggjøre virksomhetens reelle ledige kapasitet.

Selv om noen direktekunder kan bytte til ClassPass, viser dataene våre at ClassPass gjennomgående styrker det samlede forretningsresultatet. Én studie viste at i snitt 4,5 % av direktekundene byttet til ClassPass, samtidig som partnerne opplevde en økning på 36 % i antall besøkende og 3,8 % flere direkte medlemskap. For velværepartnere byttet kun 0,7 % av egne medlemmer til ClassPass, samtidig som antallet kunder økte med 20 %, og i snitt 1,9 % av ClassPass-brukerne gikk over til direkte medlemskap Økt inntekt og tilvekst av nye kunder oppveier langt på vei eventuelt kundetap, og gjør ClassPass til et effektivt verktøy for partnerens eksisterende virksomhet.

SmartSpot er et SmartTool fra ClassPass, som bruker historiske oppmøtedata, fyllingsmønstre og aktuell tilgjengelighet til å forutsi hvor mange plasser som bør legges ut på ClassPass. Målet er enkelt: kun føre opp plasser som det er lite sannsynlig blir fylt gjennom partnerens egne kanaler.

SmartSpot justerer tilgjengeligheten dynamisk ved å åpne flere plasser i perioder med lav etterspørsel og holde dem tilbake når etterspørselen er høy. Hovedprinsippet er at en plass aldri skal tilbys på ClassPass hvis den ellers ville blitt booket direkte.

Tenk på det slik:

Se for deg en populær time kl. 07.15 som alltid blir fullbooket av egne medlemmer. Når bookingene strømmer inn og timen nærmer seg full kapasitet, registrerer SmartSpot at etterspørselen er høy og holder timen stengt for ClassPass-brukere. Hvis timen derimot vanligvis har én eller to ledige plasser, kan SmartSpot gjøre dem tilgjengelige på ClassPass, slik at partnerne kan få ekstra inntekter uten å fortrenge lojale medlemmer.

Se nå for deg en roligere time kl. 11.00 med plass til 10 deltakere, der bare tre vanligvis bookes direkte. I stedet for å la de gjenværende plassene stå tomme, åpner SmartSpot dem for ClassPass-brukere, med trygghet om at dette ikke går på bekostning av partnerens direktebookinger.